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Wie die Schulung von Mitarbeitern zu Ihrem Qualitätssystem zu einem positiven ROI führen kann. Hören Sie nicht beim Qualitätsmanager auf.

by von Greg Peckford, Gründer, Fort- und Weiterbildung im Qualitätsbereich | Aug 24, 2017
Der ROI eines Unternehmens aus einem Online-Schulungsprogramkamm erheblich und sofort spürbar sein! 

Wieso sollen mehrere Mitarbeiter zum Thema Qualität geschult werden?

Alle Mitarbeiter sollten verstehen, wieso Qualitätsprozesse eingerichtet wurden. Sie sollten ihre jeweiligen Rollen und Verantwortungsbereiche kennen, damit diese Prozesse erfolgreich sind. Sie müssen verstehen, wie sich ihre Handlungen auf abteilungsübergreifende Funktionen und schließlich auf die Qualität der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens auswirken.

Dies erreichen Sie nicht einfach dadurch, die Qualitätsrichtlinien des Unternehmens im Eingangsbereich oder in den Pausenräumen auszuhängen. Die beste Methode für den Erfolg eines Programms in einem Unternehmen besteht darin, sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die Bedeutung verinnerlichen. Am besten erreichen Sie dies, indem Sie Mitarbeiter zu diesem Programm und den Gründen für die Einführung schulen.

Wie sieht es mit den Kosten aus?

Es ist klar, dass es kostspielig ist, viele Mitarbeiter zu schulen. Sie müssen die Kosten für Schulungen, Arbeits- oder Produktionsausfälle, Hotels, Reise, Spesen usw. tragen. Die Liste ist lang. Der größte Vorbehalt bezüglich Schulungen in Präsenzkursen besteht darin, dass die Programme zeitaufwändig sind und Zeit dafür gebraucht wird, in der andere Arbeit erledigt werden könnte. Bei Online-Schulungen können Mitarbeiter zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Ort an den Onlinekursen teilnehmen, wie zum Beispiel zu Hause, während Stillstandszeiten oder wo auch immer es ihnen angenehm ist. Durch den heutigen Fortschritt der Technik und bei Online-Schulungen können diese Ausgaben minimiert oder sogar vollständig vermieden werden. Sie können nun zu minimalen Kosten an Zeit und Geld so viele Mitarbeiter schulen, wie Sie möchten.

Können Online-Schulungen wirklich für Mitarbeiter ansprechend sein?

Sie müssen das Angebot Ihrer Online-Schulungen natürlich sorgfältig auswählen und sicherstellen, dass Sie ein qualitativ hochwertiges Produkt erhalten, damit die zu schulenden Mitarbeiter bei der Sache bleiben und die vermittelten Informationen behalten. Es gibt natürlich viele unterdurchschnittliche virtuelle Schulungsprogramme mit Roboterstimmen und automatischen Präsentationen. Dies hilft niemandem! Ein engagierter und effizienter echter Schulungsleiter dagegen kann den entscheidenden Unterschied ausmachen und der Schulung einen persönlichen Touch geben, den viele Online-Schulungsprogramme vermissen lassen.


 
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Es ist eine Voraussetzung!

Gemäß ISO 9001:2015 ist ein einziger Ansprechpartner für das Qualitätsprogramm nicht mehr ausreichend, um die Norm zu erfüllen. Die Geschäftsleitung ist außerdem dafür verantwortlich, sich die Qualitätsfunktion und ständige Verbesserung des Unternehmens bewusst zu machen und sich daran zu beteiligen.
 
Wieso bei der Geschäftsleitung aufhören? Wieso schulen Sie nicht so viele Mitarbeiter wie möglich und nutzen die Vorteile des Wissens und der persönlichen Beteiligung auf allen Ebenen des Unternehmens? Sie wären erstaunt, wie effizient dies sein kann. Der ROI eines Unternehmens aus einem Online-Schulungsprogramm kann erheblich und sofort spürbar sein.


Greg Peckford (@gregpeckford) ist der Gründer von  QCAonline.com und ein Profi auf dem Gebiet des Qualitäts/Gesundheits-, Sicherheits- und Umgebungsmanagement in Unternehmen mit über 18 Jahren Managementerfahrung in den Bereichen Luftfahrt, Öl- und Energieversorgung, Ingenieur- und Bauwesen. Peckford ist ein zertifizierter Qualitätsprüfer und HSE-Administrator mit Zertifizierungen bei Exemplar Global, ASQ (American Society for Quality) und ACSA (Alberta Construction Safety Association). Er ist Experte für ISO 9001:2015 und hat kürzlich ein Buch zum Thema geschrieben mit dem Titel Mastering ISO 9001:2015, A Step-by-Step Guide to the World’s Most Popular Management Standard.  Kaufen Sie das Buch hier.