Normes d’assurance et de contrôle qualité canadiennes


Le Conseil canadien des normes a édicté des prérogatives spécifiques en matière de qualité

Le Conseil canadien des normes, une organisation de la Couronne chargée de favoriser la normalisation au niveau national, s’appuie sur les principes exposés par la norme 9001:2000. Au Canada, ce sont les organismes de certification qui se chargent d’effectuer les évaluations de conformité. Ainsi, le ministère Santé Canada, consacré au secteur agroalimentaire et de la santé, évalue et approuve les médicaments, dispositifs médicaux, échantillons sanguins et biologiques et tout autre produit associé avant leur entrée sur le marché national. L’objectif principal de tout cela est de garantir la sécurité des produits vendus, mais également de permettre aux entreprises d’être plus compétitives.  

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Nos solutions sont robustes et tout à fait utilisables au Canada.

Conformité

Lorsque de nombreuses opérations s’exécutent en parallèle, il n’est pas forcément aisé de toutes les contrôler simultanément. Même si elles ont souvent lieu sur des sites différents, des procédures identiques s’appliquent partout. Par ailleurs, l’exécution d’un processus unique peut nécessiter celle de multiples sous-processus, là aussi à des emplacements distincts. Il est donc nécessaire de mettre en place un système permettant d’effectuer un suivi de tout cela. En effet, la moindre erreur de calcul, par exemple, peut retarder la mise sur le marché et entraîner une perte de revenus. Enfin, la non-conformité aux normes débouche logiquement sur la non-conformité des actions effectuées.

Au Canada, les prérogatives à suivre sont très similaires à celles de la norme ISO 9001:2000. Elles exigent que chaque entreprise développe un système de gestion de la qualité, quelles que soient sa taille et ses capacités. Nous vous fournissons les outils nécessaires pour répondre à ces besoins réglementaires tout en réduisant les coûts. Grâce à MasterControl Documents, notamment, chaque procédure est minutieusement établie et accessible par les utilisateurs autorisés via un référentiel en ligne sécurisé. Ils ne peuvent pas s’en éloigner, ce qui est garant d’une efficacité inégalée.


Closed loop quality management system process flow using MasterControl's Enterprise Quality Management Software System (EQMS)

Système de gestion intégré et connecté

Une entreprise qui réussit est une entreprise qui sait gérer ses processus et évalue les performances à tous les niveaux. Aujourd’hui, les attentes du client et des organismes de certification sont essentielles. Si vous vous tournez vers MasterControl, vous ne pourrez que les satisfaire et serez en mesure de gérer au mieux des volumes élevés de documents et de consigner le moindre détail, aussi petit soit-il.

Tout autour de la planète, les employés peuvent prendre part au développement et communiquer en toute simplicité. La collaboration est donc optimisée et la direction peut progressivement se concentrer aisément sur tous les bureaux en même temps, afin de satisfaire sa clientèle à tous les instants.

Ce n’est pas tout : avec MasterControl Customer Complaints, les retours des usagers sont pris en compte immédiatement, et tout problème rencontré peut être signalé sur un portail interactif. Celui-ci est ensuite pris en charge par le personnel qui s’impose jusqu’à sa résolution intégrale.

Solution complète applicable à l’échelle de l’entreprise

Chaque département d’une organisation est directement responsable de ses propres tâches. L’assurance et le contrôle qualité concernent les produits, mais également les opérations en interne. Les entreprises qui ont instauré des processus de qualité adéquats sont plus productives et n’ont pas à faire face à autant d’anomalies que les autres. Leurs offres sont aussi commercialisées plus rapidement. Pour prospérer, les mesures appropriées doivent être prises dès le début.

Une fois que vous avez la certitude que des actions efficientes sont réalisées par un département donné, il est fort probable que celui prenant le relais n’ait pas besoin d’effectuer d’ajustements. En effet, ce qu’on lui aura transmis est fiable. Les avantages sont donc globaux. Même si l’implémentation de cette approche peut initialement sembler ardue, elle ne peut que favoriser des économies de temps et d’argent, ainsi que la création de produits qui seront immédiatement validés. C’est exactement ce qui est préconisé au Canada, et MasterControl met à disposition les applications qui rendent cela possible, de la phase d’étude à l’expédition. Chaque étape est contrôlée et synchronisée pour que vous puissiez réduire les délais et, in fine, vous démarquer de la concurrence.

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