Norme ISO/TS 16949


Automatisation des systèmes de qualité dans le secteur automobile

La norme ISO/TS 16949 répertorie les exigences à respecter pour obtenir la certification ISO 9001:2000 en matière de production et de fabrication de composants pour l’automobile. Des pratiques recommandées y sont présentées, ainsi que des exemples, et tous se rapportent aux systèmes de gestion de la qualité employés en interne par des organisations, ou à des fins contractuelles ou de certification. La norme concerne les opérations débouchant sur une transformation, par exemple lors de la fabrication de voitures et des pièces associées.

MasterControl a conçu une solution configurable, simple d’utilisation et intégrée qui saura vous assister tout au long du processus de mise en conformité à cette même norme. Voilà comment : 

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Exigences de la norme ISO/TS 16949Fonctionnalités proposées par MasterControl
 
Clause 4.2.3 relative au contrôle des documents

Les documents requis par le système de gestion de la qualité doivent être contrôlés en termes de modifications, distribution, validation, etc.

MasterControl Documents™ automatise le transfert, l’escalade, l’approbation et la distribution des procédures, des règlements et d’autres documents. Par ailleurs, un référentiel Web centralisé et sécurisé est accessible à tous les utilisateurs autorisés. Un suivi automatique des révisions est effectué, afin de garantir que seule la version actuelle d’une procédure est disponible. Lorsqu’un utilisateur modifie une InfoCard (outil permettant d’obtenir des informations de base sur chaque dossier), il doit indiquer le motif de ce changement. Le système détecte toutes les modifications et les répertorie dans des rapports.

 
Clause 6.2.2.2 relative à la formation

L’organisation doit établir des procédures permettant d’identifier les besoins en formation et de faire ainsi en sorte que tout le personnel soit en mesure d’effectuer correctement les activités ayant une incidence sur la qualité du produit.

MasterControl Training™ automatise l’affectation et la surveillance des tâches de formation, ainsi que la notation des examens en ligne. Cette application permet le séquençage des sessions d’apprentissage, de sorte que lorsqu’un cours requis est terminé, le suivant démarre automatiquement. Il existe également une fonction destinée à confirmer la formation effective d’un large groupe d’employés.

 
Clause 7.1.4 relative au contrôle du changement

L’organisation doit mettre en place un processus destiné à contrôler les changements ayant une incidence sur la conception du produit, et à effectuer les opérations requises en fonction.

MasterControl Change Control™ rationalise la procédure de gestion du changement pour assurer une meilleure réactivité. Cette application inclut un formulaire comportant trois options d’évaluation et de classification des risques (Faible, Moyen ou Élevé). Toute modification importante peut nécessiter des démarches règlementaires. Les rapports personnalisables, quant à eux, indiquent en temps réel l’état des tâches de contrôle et du système de qualité dans son ensemble.

 
Clause 4.2.3 relative à la communication avec les clients

L’organisation doit mettre en place des mesures permettant de communiquer avec les clients, notamment au sujet des informations produit ou d’éventuels retours et plaintes de leur part. Ces dernières plaintes devront d’ailleurs faire l’objet de procédures particulières à déterminer également.

MasterControl Customer Complaints™ optimise le processus de traitement des réclamations et réduit leur cycle de vie, de la soumission à la résolution. Un formulaire préconfiguré et impliquant 3 étapes permet de traiter la plainte, de l’examiner puis d’y remédier.

 
Clause 8.2.2 relative aux audits internes

L’organisation doit se soumettre à des audits internes, à intervalles réguliers, afin de déterminer si le système de gestion de la qualité est conforme et géré de façon appropriée.

MasterControl Audit™ permet d’optimiser et de gérer efficacement le processus d’audit. Cette solution comporte également des fonctions de suivi avancées, se rapportant aussi bien à la phase de planification qu’à celles d’exécution et de finalisation. Par ailleurs, des formulaires permettent de consigner des informations de base sur les audits et les résultats, et toutes les activités récurrentes liées à ces derniers sont automatisées. Enfin, des options d’analyse et de création de rapports assurent une visibilité accrue.

Clause 8.5.2.1 relative à la résolution des problèmes

L’organisation doit définir un processus de résolution des problèmes, de sorte à identifier les causes et éviter leur reproduction.

Clause 8.5.3 relative aux actions préventives

L’organisation doit déterminer les actions à effectuer afin d’éviter toute cause de non-conformité.

Avec MasterControl CAPA™, le processus de mise en place des actions correctives et préventives est intégré aux autres applicables à la qualité. Cette solution guide l’équipe qualité lors de chaque étape, et un formulaire peut être directement généré à partir d’un autre (par exemple, un rapport de non-conformité). De plus, les informations nécessaires sont renseignées de façon automatique, ce qui limite les saisies et évite toute erreur due au transfert manuel de données. Enfin, elle offre également des options de création de rapport personnalisables qui permettent aux responsables de surveiller intégralement le cycle de gestion de la qualité.


Conformité

Année après année, MasterControl vous fournit les solutions nécessaires pour vous conformer aux dispositions de la norme ISO 16949 tout en réduisant les coûts.

Système de gestion intégré et connecté

MasterControl est une solution connectée qui vous permettra de surveiller le système de qualité dans son intégralité et de l'améliorer en permanence.

Solution complète applicable à l’échelle de l’entreprise

MasterControl est une solution complète qui répond aux besoins de tous les départements pour que toutes les actions liées à la qualité soient mises en œuvre à l'échelle de l'entreprise.